Widerrufsrecht

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 90 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eines Artikels eine Rückgabe beantragen können. 

Ein Artikel ist nur dann für eine Rückgabe berechtigt, wenn er sich in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Produkt darf nicht geöffnet, verwendet oder anderweitig beeinträchtigt sein, muss über einen unversehrten Schutzverschluss sowie Etiketten oder Anhänger verfügen und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis. 

Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nozono.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Česká republika

Wenn wir Ihren Rückgabeantrag annehmen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Zurückgesendete Artikel ohne vorherigen Rückgabeantrag werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@nozono.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der betreffende Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und die Situation entsprechend lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu zählen zum Beispiel verderbliche Waren (Lebensmittel, Schnittblumen, Pflanzen usw.), Sonderanfertigungen (individuelle Bestellungen, personalisierte Artikel usw.) und Körperpflegeprodukte (Kosmetikprodukte u. ä.). Ebenso nehmen wir keine gefährlichen Stoffe, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider akzeptieren wir auch keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.

Umtausch
Wenn Sie den gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten möchten, senden Sie den vorhandenen Artikel zurück und kaufen Sie den neuen Artikel nach Annahme der Rücksendung separat.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich der betreffende Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder verwendet worden sein, muss mit Preisschildern oder Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und verbucht wird.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Tage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nozono.com.